Widerrufsrecht
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie bitte sofort unser Personal, und wir werden einen Ersatz für Sie arrangieren. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@zencamps.com kontaktieren.
Es gibt jedoch bestimmte Bedingungen, die wir klarstellen müssen:
- Wir können keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die über andere Einzelhändler gekauft wurden.
- Falsch gekaufte Artikel oder Produkte, die durch Kundenfehler beschädigt wurden, sind nicht für Rücksendungen berechtigt.
- Nicht beschädigte Artikel oder falsch gelieferte Artikel sind ebenfalls von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.
- Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
- Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, werden Sie angewiesen, die Artikel an unser globales Lager in Asien zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten vom Käufer getragen werden.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es auch etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und bucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zencamps.com.